第一条 为维护消费者的合法权益及本平台经营秩序，本平台依据《电子商务法》第三十九条规定要求，特制定本规则。

第二条 本平台建立消费者、平台用户、社会专家等外部评价通道，自觉接受社会监督，进而不断完善平台内部治理规则。

第三条 本平台在首页对外公布投诉电话及投诉邮箱。

第四条 消费者在订单交易完成后，可以对交易的订单进行公正、客观、真实的评价，为其他消费者在购买决策和平台经营管理提供参考；评价包括消费者对交易订单中的商品评价、服务评价和消费者（或商家）的回复内容。

第五条 本商城发布的评价内容、晒图和回复中不得出现法律法规、平台规则不允许的内容，包括但不限于：
● 涉及违反广告法、宪法或其他法律法规要求的内容的。
● 涉及政治、淫秽色情、暴力、反政府言论、赌博、毒品等内容的。
● 辱骂或污言秽语。
● 泄漏他人信息。
● 未经他人同意，涉及使用他人图片并编辑后发布的；
● 盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的。
● 以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导消费者进行“好评”的营销内容。

第六条 除非出现第五条不允许的内容外，平台不会删除消费者对平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

第七条 对于消费者发布的差评内容，本平台都会有专人进行回复处理并调查处理，给消费者一个满意的解决方案。

第八条 平台会对入驻商家、商品或服务进行不定时的抽查审核，对于违反国家法律法规的内容，平台会依照相关管理规范进行违规处理。

第九条 本平台对入驻的商家、商品或服务采取信用等级制管理，95分以上的为A类，80-95分的为B类，60-80分的为C类，60分以下的为D类。

第十条 本平台对入驻商家、商品或服务的赋分采取扣分制，默认的分值为100分。以消费者的信用评价为主要依据，每个核实的差评扣5-10分。以平台自检及政府部门、社会专家的评价为补充依据，根据违规程度每次扣10-20分。

第十一条 本平台对于A类商家、商品或服务提高搜索排名。对于C类、D类商家、商品或服务处理方式包括但不限于下架、屏蔽、删除账号等管理措施。

第十二条 本评价制度向社会公示，自公布之日起实施。

 

                                                                                               2021年7月29日